2024-12-03 14:31:13 蘇莉娜 鄧浩
隨著氣溫持續(xù)下降，神木市進入采暖用氣高峰期，為了增強市民的安全防范意識，神木市以人民為中心，時刻把百姓冷暖放心上，積極采取一系列保供措施，全力保障冬季天然氣安全穩(wěn)定供應，確保廣大市民溫暖過冬。
全面排查“煤改氣”用戶安全隱患 保障市民安全采暖
近日，記者走進人民小區(qū)李波居民家中，神木市美能天然氣有限責任公司的安檢人員正在進行燃氣管道檢查，并向居民耐心講解如何安全使用壁掛爐以及日常遇到故障如何操作，換了物聯(lián)網表和電池之后，需要怎么操作等小知識。
“只要接收到漏氣，燃氣設施故障，不過氣的情況，我們就會安排人員立即上門解決。實行24小時用戶報修服務，用戶燃氣設施故障力爭3小時到達現(xiàn)場，24小時內處理完畢。做到有報必修、修必徹底的原則?！鄙衲臼忻滥芴烊粴庥邢挢熑喂究蛻舨糠战浝睚嬅髡f道。
近期，神木市美能天然氣有限責任公司對全市燃氣安全檢查，還將對全市所有的天然氣廠站、管網內的設備、設施進行全面排查。全力保障神木市冬季氣量供應。
“入冬前我們對各廠站進行了全面排查和保養(yǎng)，陸續(xù)更換了老舊設備。同時，對管網端400余座閥門井，2600多臺調壓箱進行了全面的檢查，對全市1500公里中低壓管網全面排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改?！鄙衲臼忻滥芴烊粴庥邢薰纠追甯笨偨浝碚f道。
今日上午，興園小區(qū)居民王慧發(fā)現(xiàn)自己家的燃氣表有問題，馬上撥打美能燃氣公司電話，不一會兒，安檢人員拿著檢測器來到王女士家，很快地解決了問題。
“平時在生活中我的燃氣灶出現(xiàn)問題以后我就會及時地撥打咱們的燃氣公司的電話。工作人員會第一時間上門服務，及時地過來幫我處理這些問題。”市民王慧告訴記者。臨走時，安檢人員還為王慧發(fā)放了《燃氣安全知識冊》，希望她及家人能夠提升燃氣安全使用意識，強化對燃氣用戶的入戶安檢，消除用戶用氣安全隱患，保障居民采暖、生活用氣安全。
全面夯實基礎 輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)
為全面做好今冬天然氣保供工作，神木市美能燃氣提前謀劃并實施開展門站擴容技改，同時為進一步提升供氣能力，新建城區(qū)至店塔區(qū)域20公里次高壓管道、店塔、泥河區(qū)域供氣調壓站，提升輸配場站供氣能力，充分發(fā)揮管網輸配能力，確保高峰供氣安全性。
在濱河新區(qū)街道紅柳林舊村村民李志剛往年家里都是燒煤爐取暖，今年供氣輻射在周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他積極響應政府，安裝上了天然氣壁掛爐取暖?！敖衲晡覀儼堰@個天然氣安裝上，國家有補貼，每戶補助四千元?，F(xiàn)在天然氣安上，省時、省錢，環(huán)境還不污染，有什么問題叫天然氣公司，隨叫隨到?！睘I河新區(qū)街道紅柳林舊村村民李志剛笑呵呵地告訴記者。
此外，神木市美能天燃氣對商超綜合體、大型酒店、學校、醫(yī)院全面開展安全隱患排查，重點對場站工藝管道、城區(qū)調壓箱、閥門井、壓力管道、壓力表等進行全面檢查，按照冬季保供預案全面落實保供措施，通過增加專業(yè)巡檢頻次、強化天然氣泄漏檢查、開展應急演練、完善配備物資、加強檢測預警等措施，為今冬明春全市天然氣穩(wěn)定供應打下堅實基礎。
“我們對鍋爐采暖用戶、酒店、學校、幼兒園等天然氣用戶進行了安全檢查，對檢查出來的問題進行了及時整改。今后我們將用實際行動繼續(xù)做好冬季安全平穩(wěn)供氣工作?！鄙衲臼忻滥芴烊粴庥邢薰靖笨偨浝砝追逭f道。
今年截至目前，神木城區(qū)新增居民使用壁掛爐用氣有575戶，城區(qū)居民樓房生活用氣6320戶；鎮(zhèn)村居民壁掛爐用氣459戶，鎮(zhèn)村居民生活用氣312戶。
采取多樣化服務形式 保障服務
在冬季保供客戶服務保障方面，神木美能燃氣在高峰供氣期間通過增設保供話務人員，實現(xiàn)4000-965777客服熱線話務座席滿負荷運行，采取“線上+線下”“互聯(lián)網+24小時燃氣服務”等服務方式，助力冬季保供工作。同時，通過入戶安檢、發(fā)放宣傳冊、視頻號、公眾號等形式連續(xù)開展冬季安全用氣宣傳活動，讓廣大用戶充分了解天然氣使用安全知識，增強隱患防范能力。
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