2025-01-09 17:04:17
1月5日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行三花石分理處工作人員憑借敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和專業(yè)的應(yīng)對(duì)能力，成功阻止了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為客戶筑起了一道堅(jiān)實(shí)的金融安全防線。
當(dāng)日，一名神色焦慮的客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。他頻繁查看手機(jī)微信、低聲通話，并試圖插隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，這一連串的異常舉動(dòng)引起了運(yùn)營(yíng)主管的注意。主管主動(dòng)上前詢問(wèn)，客戶聲稱自己正面臨一場(chǎng)官司，急需銷戶以支付律師咨詢費(fèi)用。察覺到客戶的緊張與話語(yǔ)中的疑點(diǎn)，主管以營(yíng)銷存款為由，巧妙地將客戶引導(dǎo)至辦公室進(jìn)一步了解情況。
在辦公室內(nèi)，工作人員以介紹存款利率上調(diào)政策為契機(jī)，深入與客戶溝通?？蛻敉嘎?，自己因追討在外務(wù)工的工資而陷入困境，在網(wǎng)上找到了一位自稱能解決勞務(wù)糾紛的“北京大律師”。對(duì)方以案件復(fù)雜、距離遙遠(yuǎn)為由，要求先支付前期咨詢費(fèi)和立案費(fèi)。客戶已向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬數(shù)百元，并計(jì)劃此次前來(lái)支付剩余的千元尾款。
了解情況后，工作人員迅速識(shí)別出這是一起典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。他們協(xié)助客戶檢查微信通訊記錄，耐心解釋其中的可疑之處，并聯(lián)系正規(guī)律師事務(wù)所及公檢法機(jī)關(guān)進(jìn)行求證。工作人員明確指出，正規(guī)律師不會(huì)通過(guò)線上方式收取所謂的法律咨詢費(fèi)和立案費(fèi)，建議客戶在遇到法律問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門求助，通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。
在工作人員的耐心講解下，客戶終于醒悟，意識(shí)到自己陷入了騙局。他立即刪除了對(duì)方的聯(lián)系方式并進(jìn)行了舉報(bào)，對(duì)工作人員的幫助和責(zé)任心表示衷心的感謝?？蛻艏?dòng)地說(shuō)：“如果不是你們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止，我不僅可能無(wú)法追回自己的工資，連多年的積蓄都可能被騙走?！?/p>
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行始終以客戶為中心，致力于提升客戶的金融素養(yǎng)和防范意識(shí)。未來(lái)，該行將繼續(xù)深化反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，加大宣傳和執(zhí)行力度，以實(shí)際行動(dòng)踐行“四心銀行”的初心使命，堅(jiān)決守護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。(陳元林)
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