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如果服務(wù)也有溫度，那一定是36.5度。就像我們的體溫，高一度，便覺燥熱難耐、心神不寧；低一度，則顯得冷漠疏離、孤寂清冷。唯有36.5度，恰到好處，予人溫暖愜意之感。

在一個平常不過的下午，馬暢信用社工作人員如往常一樣，有條不紊地迎接著、送別著每一位客戶，忙碌而充實。這時，一位老爺爺步履蹣跚地走進(jìn)信用社，盡管他走得緩慢，但仍能明顯感覺到他內(nèi)心的焦急。

經(jīng)過詢問，原來是王大爺家中急需用錢，可他老伴因信息尚未維護(hù)且行動不便，無法親自到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。了解情況后，馬暢信用社立即啟動特殊服務(wù)流程，迅速組織工作人員攜帶相關(guān)設(shè)備與資料前往王大爺家中。到達(dá)老人家中，工作人員耐心地講解辦理步驟以及需要注意的事項，隨后嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地開展信息核實、資料填寫、拍照留存等工作。辦理期間，工作人員還不忘與老人親切交流，關(guān)心他們的身體狀況和生活瑣事，讓老人感受到農(nóng)信服務(wù)的溫暖。

經(jīng)過一番努力，工作人員成功為老人完成信息維護(hù)業(yè)務(wù)。王大爺激動不已，緊緊握住工作人員的手，不停地表達(dá)著感激之情。

36.5度，只比一年365天的服務(wù)多一點，而正是這微不足道的一點讓人感到溫暖、舒適。馬暢信用社一直秉承“客戶需求無小事，認(rèn)真服務(wù)暖人心”的服務(wù)理念，以36.5度的服務(wù)，讓有限的網(wǎng)點空間里，散發(fā)著無限的金融服務(wù)可能……

(李欣茹)