2025-02-27 19:57:48
近日，洋縣聯(lián)社憑借迅速響應(yīng)與專業(yè)反詐能力，成功協(xié)助客戶攔截一起電信詐騙，以實際行動守護客戶資金安全，贏得高度贊譽。
2月24日晚8時許，洋縣聯(lián)社辦公室的電話驟然響起。電話那頭，客戶聲音顫抖，焦急萬分。原來，客戶剛接到自稱“公檢法”人員的電話，對方要求其將資金緊急轉(zhuǎn)移至“安全賬戶”，否則賬戶資金將被凍結(jié)。慌亂之下，客戶按照對方指引，在網(wǎng)上簽署了一份“協(xié)議”，并透露了部分個人信息。就在即將轉(zhuǎn)賬的關(guān)鍵時刻，客戶突然想起平日里信用社反復(fù)宣傳的反詐知識，心中頓生疑慮，于是第一時間撥通了洋縣聯(lián)社的電話。
接電的工作人員經(jīng)驗豐富，一聽便判斷客戶遭遇了典型的冒充公檢法詐騙。他迅速安撫客戶情緒，用溫和且堅定的語氣告知客戶：“別慌，這就是詐騙，千萬不要再轉(zhuǎn)賬！”同時，工作人員一邊與客戶保持通話，穩(wěn)住客戶情緒，一邊迅速聯(lián)系開戶機構(gòu)，啟動應(yīng)急止付非柜面渠道流程。在工作人員的緊密配合下，成功止付客戶銀行卡非柜面渠道，及時阻斷了詐騙分子的資金轉(zhuǎn)移通道，避免了潛在的資金損失。
資金安全得到保障后，工作人員并未就此止步。他通過電話，耐心地為客戶上了一堂反詐知識小課堂，詳細講解了冒充公檢法詐騙、網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、兼職刷單詐騙等常見詐騙手段，深入剖析詐騙分子的作案手法和防范要點。
此次成功攔截詐騙事件，既是洋縣聯(lián)社員工敏銳風險意識和應(yīng)急處理能力的有力彰顯，更是聯(lián)社長期扎實開展反詐宣傳工作的成果體現(xiàn)。未來，洋縣聯(lián)社將持續(xù)強化員工反詐培訓，不斷提升服務(wù)水平，加大反詐宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，全方位、多層次地為客戶筑牢金融安全防線。(曾文靈)
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