——一名汽修師傅與信用社客戶經(jīng)理的金融暖心故事
2025-08-21 09:07:47
“收款350元……”在汽修廠一角，云音響清脆的播報聲剛落，劉師傅直起身擦了擦手，眼角笑紋里還沾著些許機油。他笑著說：“用上這個收款碼，再忙也不怕漏單，隨時能查賬對賬，特別踏實?！?/p>
劉師傅如今是洋縣一家汽修廠的老板，而幾年前，他還只是普通修理工。他與信用社客戶經(jīng)理之間的故事，正源于那段修車歲月。
【相識】一張名片，一個承諾
那時，劉師傅還在別人的汽修店里打工。因為手藝好、肯鉆研，不少老客戶都認(rèn)他。一位常來保養(yǎng)車子的信用社客戶經(jīng)理注意到這位老師傅不僅技術(shù)扎實，服務(wù)也格外耐心——車輛不管大問題小毛病，他都一一拆解、細細講清。
閑聊之中，劉師傅說起心里藏著創(chuàng)業(yè)夢：“想有一家自己的店。”眼神里全是憧憬。客戶經(jīng)理聽完，毫不猶豫遞上自己的聯(lián)系方式：“劉師傅，將來開店有什么存貸款、收款結(jié)算的需要，隨時找我?！?/p>
【相熟】一天辦結(jié)，碼上開店
沒多久，劉師傅真的在108國道邊開起了自己的汽修廠。開業(yè)前夕，他想起那張名片，一個電話撥了過去。
對方立刻響應(yīng)，上門收集材料、錄入系統(tǒng)，不到二十四小時，就把嶄新的收款碼送到了劉師傅手中。之后，認(rèn)證、綁定、調(diào)試語音音響、教查賬流程……客戶經(jīng)理全程耐心協(xié)助。劉師傅看著店里響起第一聲“收款成功”時，笑容里是掩不住的滿意。信任，就這樣在細節(jié)中悄然生根。
【相知】五分鐘，十五萬，燃眉立解
業(yè)務(wù)越做越忙，劉師傅漸漸有了擴店添設(shè)備的打算，但資金周轉(zhuǎn)卻一時吃緊。某天，他猶豫著撥通了那個熟悉的號碼。
其實早在創(chuàng)業(yè)初期，客戶經(jīng)理就曾向他推薦過信貸產(chǎn)品，但當(dāng)時他擔(dān)心還款壓力，并未辦理。這次，客戶經(jīng)理直接趕到店里，向他詳細介紹“市民e貸?經(jīng)營貸”。掃碼、錄入執(zhí)照、填信息——短短五分鐘，15.5萬元信用額度實時審批到賬。
劉師傅盯著手機屏幕上顯示的數(shù)字，笑得合不攏嘴：“這也太快了！”
【升華】街角聲聲收款響，成了最好“活廣告”
如今，劉師傅不僅自己信賴信用社的服務(wù)，還主動當(dāng)起了“編外宣傳員”：“我朋友那雜貨店你也幫辦個碼？”“我親戚裝修差點錢，能找你貸嗎？”……身邊人只要有金融需求，他總第一個推薦那位客戶經(jīng)理。
劉師傅的故事，只是千千萬萬小微客戶與農(nóng)信人互信合作的縮影。正如客戶經(jīng)理所說：“陌生，是因為尚未了解；熟悉，是因為從未敷衍?！?/p>
從“背包銀行”到“線上秒批”，改變的是服務(wù)的方式，不變的是主動走近、真心相待的“背包精神”。他們用腳步丈量信任，用專業(yè)傳遞溫度，讓金融服務(wù)不再遙遠，讓溫暖真正觸手可及。（張超）
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